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常见问题
银基黄帝宫御温泉-酒店-常见问题
1.请问黄帝宫御温泉位置在什么地方?

答:您好先生/女士,黄帝宫御温泉位于新密市银基国际旅游度假区,在郑州西南方向。如您从郑州过来,可走郑尧高速到轩辕丘出口下,向西五公里即到。

2.请问黄帝宫御温泉温泉票价多少?儿童如何收费?

答:您好先生/女士,温泉成人票178元/位,儿童1米以下免票,1.1米—1.39米100元/位。

3.请问黄帝宫御温泉的温泉门票都包含什么内容?是否包含餐饮?

答:您好先生/女士,温泉门票包含室内外开放的温泉泡池(鱼疗池除外),和三楼休息厅免费提供的茶水、水果。门票不包含餐饮,餐饮需要您到餐厅自行消费。

4.请问黄帝宫御温泉住宿怎么收费,包含什么?

答:您好先生/女士,请问您怎么称呼?(如客人回答免贵姓张,问候语加上客人姓氏),好的张先生/张女士,我们这边标间价格平日688元/间,周末788元/间,每间客房包含2成人温泉门票和2份早餐。在您住宿期间可不限次数到温泉区泡温泉。

5.请问黄帝宫御温泉有没有私汤温泉?

答:您好先生/女士有的,在温泉区您可以体验泡泡屋,200元/2小时。此外建议您可以预定客房汤屋、汤院,院子里也带有一个私人汤池。

6.请问黄帝宫御温泉前台能否购买纸质票,送人使用?

答:您好先生/女士,可以的。前台购买纸质票价格178元/张,有效期3个月。

7.请问黄帝宫御温泉营业时间?

答:您好先生/女士,温泉一年四季正常营业,目前的营业时间是10:00-22:00

8.请问黄帝宫御温泉网购票能否到店之后再团购?

答:不好意思先生/女士,网购票至少需提前1小时购买,1小时以后门票生效,才可使用购票人身份证验证入园。

9.请问黄帝宫御温泉钟点房多长时间,如何收费?

答:您好先生/女士,我们这边的标间、大床、棋牌室可开钟点房,开钟点房的时间是早上6点—晚上6点,平日4个小时288元,周末棋牌室388元4小时,房间费用不包含门票,门票需您自行购买。

10.请问黄帝宫御温泉猪猪侠亲子主题房与亲子汤屋有什么区别?

答:您好先生/女士,亲子主题房在我们客房三楼,亲子汤屋是属于独栋别墅,带院子带私汤。

11.请问黄帝宫景区现在有没有开放?

答:您好先生/女士,黄帝宫景区目前正在维修当中暂未开放。我们黄帝宫御温泉是一年四季正常营业的。

12.请问黄帝宫御温泉内有没有泳衣售卖?

答:您好先生/女士,一楼大厅有商店可以购买,男士、女士、儿童泳衣、游泳圈等都有售卖。

13.请问黄帝宫御温泉有没有儿童游乐区域?

答:您好先生/女士,我们室内温泉区有儿童戏水池,在三楼休息区也有儿童游乐区。

14.请问黄帝宫御温泉有没有家庭套票?

答:您好先生/女士,家庭套票您可以在网上购买,2大1小380元,前台只有单人票。

15.请问黄帝宫御温泉汤屋、汤院有什么区别?

答:您好先生/女士,汤院分2种,有一室一厅住4人的,和两室一厅住4人的。汤屋没有客厅,可住2人。

16.请问从郑州/新密如何乘车到黄帝宫御温泉?

答:您好先生/女士,郑州可乘坐563路公交车/新密乘坐新密—老寨公交车直接到银基国际旅游度假区转盘处,下车后向西500米即到。

17.请问黄帝宫御温泉广告宣传合作,问相关部门联系方式?

答:您好先生/女士,我这边是预订部/温泉前台,如您需要我可以登记下您的信息,随后将您的信息转达给相关部门,您看是否可以?

18.请问黄帝宫御温泉客人如何查询会员卡内余额?

答:您好先生/女士,请提供一下您的卡号和姓名。好的请稍等……不好意思让您久等了,您001的会员卡内余额还有xx元。

19.请问黄帝宫御温泉除温泉外,度假区还有那些可以游玩的地方?

答:您好先生/女士,目前银基国际旅游度假区内正常营业的项目还有冰雪世界,乐海水世界今年6月份开始营业。此外佳宝乐园、冰雪主题酒店预计2019/2020年可开始营业。

20.请问黄帝宫御温泉客人咨询餐饮?

答:您好先生/女士,我们餐厅现提供有38元/份的米饭套餐、馄饨、牛肉面,还有点餐。

21.请问黄帝宫御温泉能否带食品入园?

答:您好先生/女士,为保证园区水质卫生和饮食安全,食品饮料无法带入园区,请谅解。

22.请问黄帝宫御温泉老年人、残疾人有没有优惠?

答:您好先生/女士,目前我们只有成人票和儿童票,暂无其他优惠政策。

23.请问黄帝宫御温泉房间为什么没有窗户、淋浴?

答:您好先生/女士,因房间设计布局正位于楼层正中间位置无法开窗;我们温泉区在一楼,一楼设有男女浴区,更方便洗浴后换衣。

24.请问黄帝宫御温泉园区有没有休息区?是否提供免费的水果?

答:您好先生/女士,我们三楼有免费的休息大厅,并提供有免费的茶水和时令水果。

25.请问黄帝宫御温泉泡温泉需要自带什么物品?

答:您好先生/女士,您需自带泳衣。我们这边免费提供浴巾、洗发水、沐浴露、拖鞋。

26.请问黄帝宫御温泉能否带宠物入园?

答:不好意思先生/女士,宠物无法带入园区,但是您可将宠物暂时寄存前台。

27.请问黄帝宫御温泉泳圈是否能够租赁?

答:您好先生/女士,我们酒店商场有售卖泳圈泳具等,暂时没有可供租赁的泳圈。

28.请问黄帝宫御温泉不穿泳衣穿个人衣服能否进泡池?

答:不好意思先生/女士,为保证温泉水质卫生需要您穿着泳衣泡温泉。

29.请问黄帝宫御温泉从汤屋汤院到温泉区需要多长时间?

答:您好先生/女士,汤屋汤院就位于室外温泉区域,如您到室内温泉大约需5分钟时间。

30.请问黄帝宫御温泉孕妇能否泡温泉?不泡温泉能否免费入园?

答:您好先生/女士,温泉水温在38℃—42℃,水温较高不建议孕妇下水。入园都需购票,否则无法进入园区。

31.请问黄帝宫御温泉按摩需要提前预约吗?

答:您好先生/女士,可以帮您提前预约,也可以到店后直接消费。

32.请问黄帝宫御温泉餐厅是否提供酒水?住房能否自带酒水?

答:您好先生/女士,餐厅提供有酒水,住房客可带少量酒水。但不建议酒后泡温泉,这样对身体有伤害。

33.请问黄帝宫御温泉婴儿奶粉能否带入园区?

答:您好先生/女士,可以的,奶粉可带入园区。我们园区还提供有免费热水。

34.请问黄帝宫御温泉有没有防水纸尿裤?儿童进泡池是否也需穿泳衣?

答:不好意先生/女士,园区暂没有售卖放水纸尿裤,建议您自带。儿童泡温泉也是需要穿着泳衣的哦。

35.请问黄帝宫御温泉有没有泳池?泳池面积有多大?

答:您好先生/女士,我们泳池位于室内温泉区,属于无边泳池。深度从1.2米—1.6米。

36.请问去黄帝宫御温泉带有儿童,是否需要带泳圈?

答:您好先生/女士,如您携带方便可以自带泳圈,如果不方便我们这边也有售卖。

37.请问黄帝宫御温泉晚上到店较晚(八点以后),次日能否延迟退房?

答:您好先生/女士,我们房间是中午12点退房,如需延迟退房,增收半天房费。您到店(20:00以后)比较晚,中午退房后可继续泡温泉到14点。

38.请问黄帝宫御温泉入住、退房时间?

答:您好先生/女士,房间是当天下午2点办理入住,次日中午12点退房。如您到店比较早,也可先泡温泉。

39.请问水世界什么时间开园?票价多少?

答:您好先生/女士,水世界今年6.1日正式开园,门票160元/人。

40.请问黄帝宫御温泉会员卡能否在其他项目使用?

答:不好意思先生/女士,温泉会员卡只支持在温泉使用,其他项目是使用不了的。

41.请问一家三口预定黄帝宫御温泉1间客房,儿童超过1.4米,为什么还需加收过夜费?

答:您好先生/女士,温泉门票不包含过夜,如需过夜是加收过夜费的。

42.请问黄帝宫御温泉房间能否加床?

答:不好意思先生/女士,房间格局有限无法加床,请您谅解。

43.请问冰雪世界门票多少钱?多高儿童免票?

答:您好先生/女士,冰雪世界门票138元/人;1米以下的儿童免票。

44.请问我们人数比较多,可以拿团队价吗?

答:您好先生/女士,企业、公司、事业单位与我们合作可以享受团队价,需要双方签订合作协议,很抱歉如果是个人散拼是没办法享受团队价的。

45.请问黄帝宫御温泉前台纸质票有效期最多不超过几个月?

答:您好先生/女士,我们温泉纸质票的有效期是三个月。

46.我想问下黄帝宫泡温泉的话,军官证可以使用吗?

答:您好先生/女士,我们对儿童目前是有优惠,可以享受儿童票,很抱歉,军官证暂时是没有优惠的。

47.我想问下鱼疗是免费的还是收费的?

答:您好先生/女士,鱼疗是属于收费项目,费用是38元一次/人。

48.请问黄帝宫御温泉哪些房型可以开开钟点房?

答:您好先生/女士,只有标间、大床、棋牌室可开钟点房。

49.请问预定黄帝宫御温泉钟点房可以免费泡温泉吗?

答:您好先生/女士,很抱歉,钟点房费用是不含泡温泉的哦。

50.请问你们网络上售卖的猪猪侠房型,可以前台预定吗?

答:您好先生/女士,可以前台预定的,但是房间数量有限,建议您提前预定。

51.请问你们景区里边的餐饮贵不贵,消费标准大概多少?

答:您好先生/女士,餐饮消费标准不贵的,有很多种选择,大致最低也就30-40元左右,根据您的选择来消费即可。

52.请问我想网络上预定你们房间可以在哪里预定?

答:您好先生/女士,您可以微信关注公众号“银基国际旅游度假区”,也可以在携程、美团、要出发等各大网站预定。

53.请问您好,我在网络上预定了你们的门票,我想退票?

答:您好先生/女士,需要您联系一下订票网站客服,咨询是否可以退票。

54.您好,水世界的夜场几点开始?

答:您好先生/女士,夜场营业时间是从16:00-22:00。

55.你好,我是温泉入住客人,房间号是**,我加份早餐可以吗?多少钱?

答:您好先生/女士,可以的,早餐费用是38元/位,您可以用餐时直接在餐厅支付就可以了。

56.请问你们豪华亲友套是几张床?

答:您好先生/女士,豪华亲友套房是豪华亲友套房,房间是两室一厅,一个房间一张1.5米大床,可以入住4位客人。

57.你们哪些房型有麻将桌?

答:您好先生/女士,棋牌室、豪华套房、亲友套房、汤院A和汤屋B是有麻将桌的,并对两种房型做出介绍。

58.请问你们水世界那个储物柜租金多少?

答:您好先生/女士,储物柜租金费用仅需10元。

59.请问你们黄帝宫御温泉前台售家庭套票380元?

答:您好先生/女士,很抱歉,前台是没有家庭套票售卖的,建议您您可以微信关注公众号“银基国际旅游度假区”,也可以在携程、美团、要出发等各大网站预定。

60.请问你们这里按摩怎么收费?

答:您好先生/女士,按摩的话我们分为中医按摩、局部按摩和泰式按摩,价位分别是169/79/299元每人/次。

61.请问你们这里会员最低充值多少?

答:您好先生/女士,会员卡充值最低是5000元,充值后您就成为我们的伯爵卡会员,会赠送您温泉门票3张。

62.你好,我的宠物狗狗可以带进房间吗?

答:您好先生/女士,很抱歉,宠物是无法带入房间,您可以寄养在我们宠物区。

63.请问你们黄帝宫温泉餐厅自助餐用餐是几点?

答:您好先生/女士,黄帝宫御温泉自助餐开放时间为早7:30-09:30,午11:00-14:00,晚17:30-20:00。

64.请问你们乐海水世界一张年卡家人可以使用吗?

答:您好先生/女士,很抱歉,年卡只能是本人使用。

65.你好,我入住比较晚,你么几点退房,可以延迟吗?

答:您好先生/女士,我们正常退房时间是次日中午12:00,请您谅解,但是晚上到店较晚(八点以后),次日可以延长泡温泉时间至14:00,房间是没办法延迟的。

66.我们家宝宝很小,才9个月,可以泡温泉吗?

答:您好先生/女士,由于您的宝宝年龄太小,皮肤比较娇嫩敏感,建议最好不要泡温泉。

67.我网络是买你们的门票,提前到了,能用吗?

答:您好先生/女士,网络购票需要购买后1小时方能入园。

68.请问你们的豪华套房房间面积多少?可以加床吗?

答:您好先生/女士,豪华套房,房间面积是53平米,很抱歉,房间无法加床。

69.你们标间大床没淋浴,那怎么去卫生间?

答:您好先生/女士,房间卫生间设备都是有的,是可以正常洗漱使用的,只是淋浴需要去一楼男女宾。

70.请问你们汤屋是多少平米的?

答:您好先生/女士,汤屋的房间面积是40平米,房间是1张大床,带私人汤池。

71.请问你们汤院B是几张床?

答:您好先生/女士,汤院B是2室一厅,房间面积70平米,主卧一张大床,次卧2张1.5米双床,院落里带私人汤池。

72.请问我定你们房间还需要买门票吗?

答:您好先生/女士,房间费用包括核定入住人数门票,不需要另外购买,超出入住人数会产生门票费用和早餐费用。

73.请问你们汤院B和汤屋B有啥区别?

答:您好先生/女士,汤院是2室一厅,房间面积70平米,主卧一张大床,次卧2张1.5米双床,院落里带私人汤池,汤屋B也是房间面积和房型,汤屋B是我们的特色复式,客厅在楼下,卧室在楼上。

74.请问我预定你们的客房晚点到可以吗,大概20:00?

答:您好先生/女士,可以的,帮您查看下您的预定,好的,已经帮您查到,房间会保留至20:00,期待您的到来。

75.请问你们水世界最近有活动吗?

答:您好先生/女士,水世界6.1日开园,是有开园活动,目前建议您关注公众号“银基国际旅游度假区”,到时候会有活动发布。

76.请问室内温泉区美食坊提供哪些商品?

主营各种零食、酸奶、饮料、游泳圈、泳帽、面膜、关东煮、香肠、温泉水煮鸡蛋等。美食坊区域可提供泳圈打气服务。 温泉区各区域的特色是什么? 室内温泉区:亚马逊儿童戏水池、水疗SPA池、石板浴、健步泉、四大美人汤、鱼疗池。 中式养生温泉区:以帝王文化为内涵,与温泉完美结合,五行汤是按黄帝内经五行特色熬制的汤料,按时段加入泡池内,客人可根据自身需求选择适合的泡池沐浴。 特色泡池有:帝王池、琴瑟池、对弈池、五行汤。 日式温泉区特色:日式温泉区突出静养汤区,通过人体五感疗法,真正让您达到身心的放松。 东南亚风情温泉区特色:以东南亚异域风情,营造浪漫动感之旅。

服务热线:4000 178 178

乐园地址:河南郑州市银基国际旅游度假区