入园检票需刷购票人身份证进行人脸比对检票，不出示身份证则无法检票入园，出行前请务必检查是否携带本人证件。1.1米（不含）以下小朋友免票入园，测量身高即可入园。1.1米（含）以上小朋友可使用本人身份证（14岁以下）购买儿童票，刷订单二维码即可入园。

园区游客服务中心为大家准备医用防护口罩，可直接前往领取。外游客服务中心：园区一楼大厅右侧内游客服务中心：园区二楼“肥猫实验室”场馆对面

银基冰雪世界恒温18℃，一楼因靠近冰湖广场稍有降温，冰雕画廊场馆内零下10℃，可自带外套，或现场进行棉服租赁。

进入园区后，游乐设施及节目演艺均为免费。

银基冰雪世界：园区一楼手扶电梯旁，设置母婴室及儿童休息室，可在安静的环境中照顾宝宝，进行调整休息。银基动物王国：园区内共设有2个母婴室，分别位于形象大门下方及奇幻盒子内，妈妈们可前往休息，照顾宝宝。